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顧客滿意與抱怨處理
楊惠玲
現代人講求快速,當消費者表現出沒有耐心,就容易出現客訴情況,面對客訴的處理方式就顯得格外重要,而和氣、耐心以及能力才是你唯一可用的武器。
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現代人講求快速,當消費者表現出沒有耐心,就容易出現客訴情況,面對客訴的處理方式就顯得格外重要,而和氣、耐心以及能力才是你唯一可用的武器。
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